Garantie de reprise de la Plante : 2 ans

Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs producteurs de plantes, ce qui vous assure à la livraison un produit de qualité garanti "prêt à être planté".  

Cette garantie s’applique sur les végétaux d’extérieur (hors plantes vivaces, annuelles, bisannuelles, potagères ainsi que les plantes méditerranéennes). 

Elle est effective à la réception du colis et dure 2 ans.

Rappel : à la réception du colis, nous vous demandons de déballer immédiatement la plante et de la conserver dans un endroit abrité du soleil, du froid et du vent avant plantation.

N’hésitez pas à arroser si le temps entre la réception du colis et la future plantation dépasse les 24 heures.

Procédure de réclamation :

Il  vous suffit d'envoyer un e-mail à notre service clients, accompagné de photos, en nous expliquant les problèmes rencontrés.

Après étude de votre demande, notre expert reviendra vers vous et sera amené à vous poser des questions si nécessaire.

Par la suite, et sous validation de notre expert, le service commercial vous confirmera l'application de la garantie et vous fera parvenir un avoir ou un remboursement.

Cette garantie ne s’applique pas dans les conditions suivantes :

  • Conditions climatiques exceptionnelles ( inondations, grêle, canicule, gelée …).

  • Non-respect des préconisations de plantation et de suivi d’entretien (arrosage, protection de la plante, …)

  • Décalage de fructification, de floraison, retard végétatif.

  • Si vous avez fait intervenir une entreprise de paysage, les frais liés à la plantation restent à votre charge. 

Pour toute question contactez notre service clients en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite de notre site.