Garantie de reprise de la Plante : 2 ans

Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs producteurs de plantes, ce qui vous assure à la livraison un produit de qualité garanti "prêt à être planté".  

Cette garantie s’applique sur les végétaux d’extérieur (hors plantes vivaces, annuelles, bisannuelles, potagères ainsi que les plantes méditerranéennes, fruitiers , bambous...). 

Elle est effective à la réception du colis et dure 2 ans. La garantie de reprise ne s’applique qu’une seule fois.

Rappel : à la réception du colis, nous vous demandons de déballer immédiatement la plante et de la conserver dans un endroit abrité du soleil, du froid et du vent avant plantation.

N’hésitez pas à arroser si le temps entre la réception du colis et la future plantation dépasse les 24 heures.

Procédure de réclamation :

Il  vous suffit d'envoyer un e-mail à notre service clients, accompagné de photos, en nous expliquant les problèmes rencontrés.

Après étude de votre demande, notre expert reviendra vers vous et sera amené à vous poser des questions si nécessaire.

Par la suite, et sous validation de notre expert, le service commercial vous confirmera l'application de la garantie et vous fera parvenir un avoir ou un remboursement.

Cette garantie ne s’applique pas dans les conditions suivantes :

  • Conditions climatiques exceptionnelles (inondation, grêle, canicule, vent violent, tempête, gelée…).

  • Non respect des conseils de plantation et du suivi d’entretien de la plante qui sont écrits stricto-sensu sur la fiche produit (arrosage, protection de la plante…)

  • Pendant la période hivernale, non protection des plantes dans les régions montagnardes (protection recommandée : voile d’hivernage, paille, paillis, plante hivernée dans une serre, une véranda, dans un tunnel lumineux)
  • Décalage de fructification, de floraison, retard végétatif.

  • Utilisation à la plantation d’un terreau pur (sauf pour les plantes d’intérieur) qui peut brûler le système racinaire de la plante (de manière générale, un mélange de terre végétale ou de jardin avec le terreau est préconisé).

  • Collet trop enfoncé (partie intermédiaire entre la tige et les racines), ce qui peut étouffer la plante et limiter fortement son développement.
  • Désherbage non effectué autour de la plante, ce qui rend l’alimentation en eau moins facile.

  • Absence d’une cuvette autour de la plante. C’est primordial que la plante soit arrosée à son pied pour garantir une bonne hydratation.

  • Manque d’arrosage pendant la période hivernale ou estivale (fréquence d’arrosage à respecter indiquée sur la fiche produit)

  • Sol non adapté à la plante; pour les terres lourdes, drainage non effectué (absence de billes d’argile, graviers, sable...), absence de terre de bruyère pour les plantes acidophiles, etc..

  • Exposition contraire à la recommandation (soleil, mi-ombre, ombre)

  • Non respect des distances de plantation pour les plantes de haies ( les plantes trop serrées peuvent conduire à un dessèchement de la plante).

  • Décalage de fructification, de floraison, retard végétatif.

  • Plante mal taillée, présentant des boursouflures ou des chancres

  • Si vous avez fait intervenir une entreprise de paysage, les frais liés à la plantation restent à votre charge.

Pour toute question contactez notre service clients en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite de notre site.